Raio-X de Lançamentos
Cruza os leads que chegaram pelos anúncios do Meta (Central de Leads) com o CRM e mostra em que ponto do atendimento cada um está: fase do funil, termômetro e última interação.
Como esta análise funciona Abrir
De onde vêm os dados. Os leads vêm da Central de Leads (planilha da Navarro, lida a cada hora). Os atendimentos vêm do Imoview, sincronizado a cada hora das 8h às 20h.
Como o lead é ligado ao atendimento. Pelo telefone (últimos 8 dígitos). Se há um só atendimento, o vínculo é automático. Se há vários, vale primeiro o que está em atendimento (os outros descartados), depois o mais avançado no funil, depois o mais recente. Uma decisão manual sempre prevalece e aparece como "Confirmado à mão".
Ativos. Leads cujo atendimento está em andamento ou com negócio. O funil e o termômetro consideram só os ativos. "Parado 7+ dias" é ativo sem nenhuma interação registrada há 7 dias ou mais.
Fases. Pré-atendimento, Seleção dos imóveis, Lead qualificado, Agendamento, Visita, Proposta e Negócio realizado. "Seleção do perfil" é mostrada à parte e conta como "em seleção".
Selos. "Já era da base": o cliente já estava no CRM antes de o lead chegar. "2 cadastros": o mesmo telefone tem mais de um atendimento. "Não cadastrado": o lead não foi achado no CRM.
Datas e horários estão no horário de Brasília. O CRM é preenchido manualmente pela recepção, então o registro pode atrasar em relação à chegada do lead.
Funil geral
Só leads ativos (em atendimento ou com negócio). A barra escura é quem está nesta fase hoje. A clara é quem chegou até ela ou além.
Termômetro dos ativos
Situação de todos os leads
Descartados
Leads encerrados no CRM, pelo motivo registrado pelo corretor e pela fase em que estavam.
Motivo do descarte
Fase em que pararam
Por empreendimento
Empreendimento do anúncio que gerou o lead. Nas colunas de fase, quanto mais escuro o número, mais leads naquela fase em comparação com os outros empreendimentos.
Por corretor
Corretor responsável no CRM. Nas colunas de fase, quanto mais escuro o número, mais leads dele naquela fase em comparação com os outros corretores.
Lead a lead
Clique numa linha para ver o cadastro do CRM, a campanha do Meta e o texto completo da última interação.
Fonte: Central de Leads (Meta) e Imoview, cruzados por telefone. Leads sem atendimento no CRM aparecem como "Não cadastrado" e não entram nas tabelas por corretor.